Kercher anuncia o lançamento da habilidade ‘Kercher Advisor’ para a assistente de voz Alice, que é utilizada por mais de 45 milhões de pessoas todos os meses. Pode ser activado com um dos seguintes comandos: “Alice, peça a um consultor Kärcher que se afunde para escolher”, “Comece uma conversa com um assistente Kärcher” ou “Comece uma habilidade de consultor Kärcher”. A Inteligência Artificial ajuda os utilizadores a encontrar o modelo ideal de máquina de lavar a alta pressão para as suas necessidades.
O assistente de voz pode ser utilizado em dispositivos como um telemóvel ou tablet com aplicações Yandex, um computador com Yandex.Browser. Alice especificará o que o utilizador vai lavar – por exemplo, carros ou equipamento de jardinagem, como planeia ligar o dispositivo ao abastecimento de água, a um tanque de água e assim por diante.d. Os seus requisitos de preço também serão tidos em conta. Como resultado, a Alice encontrará um lavatório que satisfaz plenamente todos os critérios, e mostrá-lo-á no website oficial do fabricante por conveniência.
Alexey Alexeyev, Director Geral da Kercher Ltd. e Presidente da Kercher CIS, disse: “Hoje em dia, cada vez mais dos nossos utilizadores procuram aconselhamento online. Os Chatbots são uma das formas mais eficientes de responder rapidamente às perguntas dos clientes enquanto descarregam o centro de contacto. É por isso que a nossa empresa lançou uma nova competência. Com ele, navegar na sua escolha de modelo é mais rápido e fácil”.
A Kercher reconhece que o número de consultas em linha está a crescer todos os anos, e por isso está empenhada em desenvolver os seus serviços digitais. Por exemplo, foi recentemente lançado um chat vídeo onde os utilizadores podem ver o dispositivo de todos os lados em tempo real e obter conselhos detalhados de um especialista num instante.
Segundo Yandex, Alice recebe 1 bilião de mensagens por mês e o seu catálogo de competências inclui 3.000 aplicações de voz. Todas as réplicas na nova habilidade Kercher baseiam-se na experiência da marca de aconselhar os clientes sobre a gama de modelos e nas perguntas frequentes sobre a funcionalidade dos dispositivos.
